Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y la utilización del sitio web de FIRSAL PERÚ S.A.C. El acceso al Sitio Web y su uso implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
Cláusula primeraIdentificación del titular del Sitio Web
1.1. El titular del Sitio Web es FIRSAL PERÚ S.A.C. (en adelante, “FIRSAL”), identificada con RUC N.° 20613916025, con sede en la ciudad de Lima, República del Perú, y correo electrónico de contacto contacto@firsal.pe.
Cláusula segundaDefiniciones
Para efectos de estos Términos, los siguientes términos tienen el significado que se indica:
- Sitio Web: el sitio web institucional de FIRSAL, incluidas todas sus páginas y secciones.
- Usuario: toda persona natural o jurídica que accede al Sitio Web o lo utiliza.
- Contenidos: los textos, imágenes, fotografías, ilustraciones, diseños, logotipos, marcas, código fuente, demostraciones y demás elementos incluidos en el Sitio Web.
- Soluciones: los servicios tecnológicos que FIRSAL ofrece, tales como desarrollo de software, aplicaciones móviles, chatbots, automatización e inteligencia artificial, seguridad digital y Firsal Bots.
- Demostraciones: los simuladores, pantallas de ejemplo, conversaciones de ejemplo y demás elementos interactivos del Sitio Web.
Cláusula terceraObjeto y naturaleza del Sitio Web
3.1. El Sitio Web tiene por objeto presentar a FIRSAL y brindar información general sobre sus Soluciones.
3.2. El Sitio Web tiene carácter exclusivamente informativo. A través de él no se celebran contratos, no se contratan Soluciones ni se realizan pagos de ningún tipo.
3.3. La información publicada en el Sitio Web es referencial y no constituye una oferta vinculante. La prestación de cualquier Solución se rige exclusivamente por la propuesta comercial y/o el contrato que FIRSAL y el cliente suscriban por escrito, los cuales prevalecen sobre cualquier información del Sitio Web.
Cláusula cuartaDemostraciones y contenidos ilustrativos
4.1. Las Demostraciones tienen fines exclusivamente ilustrativos. Los nombres de empresas, personas, productos, números de pedido, montos, cifras e indicadores que aparecen en ellas son ficticios, salvo indicación expresa en contrario, y cualquier coincidencia con personas o entidades reales es casual.
4.2. Las Soluciones se diseñan según los requerimientos de cada cliente. En consecuencia, sus funcionalidades, alcance, plazos y precios se definen en cada propuesta comercial y pueden diferir de lo mostrado en las Demostraciones.
Cláusula quintaCondiciones de uso y obligaciones del Usuario
5.1. El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral, el orden público y estos Términos.
5.2. Queda expresamente prohibido: (i) proporcionar información falsa, inexacta o de terceros sin su autorización; (ii) enviar comunicaciones masivas, publicidad no solicitada o contenido ilícito, ofensivo o difamatorio; (iii) intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, sistemas o servidores de FIRSAL o de sus proveedores; (iv) introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar o alterar el funcionamiento del Sitio Web; y (v) utilizar robots, programas automatizados u otros medios para enviar formularios o extraer Contenidos de forma masiva.
5.3. FIRSAL se reserva el derecho de adoptar las medidas técnicas necesarias para impedir los usos prohibidos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Cláusula sextaFormulario de contacto
6.1. El envío del formulario de contacto constituye únicamente una solicitud de información o de demostración y no genera obligación de contratar para el Usuario ni para FIRSAL.
6.2. El tratamiento de los datos personales enviados a través del formulario se rige por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, que forma parte integrante de estos Términos.
Cláusula séptimaPropiedad intelectual e industrial
7.1. Los Contenidos del Sitio Web, incluidos la marca y el logotipo de FIRSAL, son de titularidad de FIRSAL o se utilizan con la debida autorización de sus titulares, y se encuentran protegidos por el Decreto Legislativo N.° 822, Ley sobre el Derecho de Autor; la Decisión 486 de la Comunidad Andina, Régimen Común sobre Propiedad Industrial; el Decreto Legislativo N.° 1075; y las demás normas aplicables.
7.2. El acceso al Sitio Web no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad ni licencia sobre los Contenidos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de FIRSAL, salvo para su visualización personal y no comercial.
7.3. Las fotografías de terceros incluidas en el Sitio Web se utilizan conforme a las licencias otorgadas por sus respectivos titulares o plataformas de distribución.
Cláusula octavaMarcas y logotipos de terceros
8.1. Los nombres, marcas y logotipos de clientes y de servicios de terceros que aparecen en el Sitio Web (tales como WhatsApp, Telegram, Gmail, Google Maps o SUNAT) pertenecen a sus respectivos titulares.
8.2. Su inclusión tiene fines únicamente referenciales, para identificar a empresas atendidas por FIRSAL o servicios con los que las Soluciones pueden integrarse, y no implica patrocinio, respaldo ni relación societaria entre dichos titulares y FIRSAL.
Cláusula novenaEnlaces a sitios y servicios de terceros
9.1. El Sitio Web puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros, como WhatsApp o clientes de correo electrónico. FIRSAL no controla dichos sitios o servicios y no es responsable de su contenido, disponibilidad ni de sus políticas de privacidad o condiciones de uso.
Cláusula décimaLimitación de responsabilidad
10.1. FIRSAL procura que la información del Sitio Web sea exacta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores u omisiones ni que el Sitio Web funcione de manera ininterrumpida o libre de fallas.
10.2. En la medida permitida por la legislación aplicable, FIRSAL no será responsable por los daños o perjuicios derivados de: (i) interrupciones, fallas técnicas o indisponibilidad del Sitio Web; (ii) decisiones adoptadas por el Usuario sobre la base exclusiva de la información del Sitio Web; (iii) el uso indebido del Sitio Web por parte del Usuario o de terceros; o (iv) el contenido o funcionamiento de sitios y servicios de terceros.
10.3. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita la responsabilidad de FIRSAL en los casos en que la ley no permita dicha limitación.
Cláusula décima primeraModificaciones del Sitio Web y de los Términos
11.1. FIRSAL podrá modificar, suspender o actualizar en cualquier momento el Sitio Web y sus Contenidos, sin necesidad de aviso previo.
11.2. FIRSAL podrá modificar estos Términos. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web con indicación de su fecha de actualización, y será aplicable desde su publicación.
Cláusula décima segundaDivisibilidad
12.1. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará la validez de las demás disposiciones, que mantendrán plena vigencia.
Cláusula décima terceraLegislación aplicable y jurisdicción
13.1. Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República del Perú.
13.2. Para la solución de cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web o de la interpretación de estos Términos, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Lima, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconozca al Usuario ante las autoridades administrativas competentes.
Cláusula décima cuartaContacto
14.1. Cualquier consulta sobre estos Términos puede dirigirse al correo contacto@firsal.pe.