La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, la “Política”) regula el tratamiento de los datos personales que FIRSAL PERÚ S.A.C. recibe a través de su sitio web, en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Al marcar la casilla de aceptación del formulario de contacto, el Titular declara haber leído y comprendido esta Política y otorga su consentimiento en los términos aquí establecidos.
Cláusula primeraIdentidad del responsable
1.1. El responsable del tratamiento de los datos personales es FIRSAL PERÚ S.A.C. (en adelante, “FIRSAL”), identificada con RUC N.° 20613916025, con sede en la ciudad de Lima, República del Perú.
1.2. Para cualquier comunicación relacionada con esta Política o con el ejercicio de sus derechos, el Titular puede dirigirse al correo electrónico contacto@firsal.pe.
Cláusula segundaMarco normativo
2.1. La presente Política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales; su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS; y las demás normas complementarias, modificatorias o sustitutorias (en conjunto, la “Normativa de Datos Personales”).
2.2. FIRSAL trata los datos personales con sujeción a los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, disposición de recurso y nivel de protección adecuado previstos en la Normativa de Datos Personales.
Cláusula terceraDefiniciones
Para efectos de esta Política, los siguientes términos tienen el significado que se indica:
- Sitio Web: el sitio web institucional de FIRSAL y sus páginas.
- Titular: la persona natural a quien corresponden los datos personales que se envían a FIRSAL a través del Sitio Web.
- Datos Personales: toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable.
- Tratamiento: cualquier operación o procedimiento técnico que permita recopilar, registrar, conservar, consultar, utilizar, transferir o suprimir Datos Personales.
- Formulario de Contacto: el formulario del Sitio Web mediante el cual el Titular solicita información o una demostración de las soluciones de FIRSAL.
- Encargado: la persona natural o jurídica que trata Datos Personales por cuenta de FIRSAL.
Cláusula cuartaDatos personales objeto de tratamiento
4.1. Datos proporcionados por el Titular. A través del Formulario de Contacto, FIRSAL recibe los siguientes datos: (i) nombre completo; (ii) nombre de la empresa u organización; (iii) correo electrónico; (iv) número de teléfono celular; (v) soluciones de interés; y (vi) de forma opcional, la descripción de la necesidad del Titular.
4.2. Datos técnicos. Para el funcionamiento y la seguridad del Sitio Web, se pueden tratar datos técnicos de conexión, tales como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora de acceso. Estos datos no se utilizan para identificar al Titular ni para elaborar perfiles, y se conservan únicamente durante el tiempo necesario para dichos fines.
4.3. Datos no recopilados. FIRSAL no solicita ni trata datos sensibles, datos financieros ni datos de menores de edad. Asimismo, no utiliza cookies de publicidad ni de analítica, ni elabora perfiles de los visitantes del Sitio Web. El Titular se compromete a no incluir datos sensibles ni información de terceros en el campo de mensaje.
4.4. Carácter de los datos. Los campos marcados como obligatorios en el Formulario de Contacto son necesarios para atender la solicitud. Si el Titular decide no proporcionarlos, FIRSAL no podrá registrar ni atender su solicitud por este medio; en tal caso, el Titular podrá contactar a FIRSAL a través de los demás canales publicados en el Sitio Web.
4.5. Veracidad. El Titular declara que los datos que proporciona son verdaderos, exactos y actuales, y asume la responsabilidad por la información que envía.
Cláusula quintaFinalidad del tratamiento
5.1. FIRSAL trata los Datos Personales exclusivamente para las siguientes finalidades: (i) atender la solicitud formulada por el Titular; (ii) contactarlo por correo electrónico, llamada telefónica o WhatsApp para coordinar una demostración o una reunión; y (iii) elaborar y remitir una propuesta comercial, cuando el Titular la solicite.
5.2. Los Datos Personales no serán utilizados para finalidades distintas de las señaladas, incluyendo el envío de publicidad, boletines o comunicaciones comerciales no solicitadas. Cualquier finalidad adicional requerirá un nuevo consentimiento, previo y expreso, del Titular.
5.3. FIRSAL no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de los Datos Personales.
Cláusula sextaConsentimiento
6.1. El tratamiento de los Datos Personales se sustenta en el consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del Titular, otorgado al marcar la casilla de aceptación del Formulario de Contacto antes de su envío.
6.2. El Titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin expresión de causa, mediante el procedimiento previsto en la Cláusula Décima Segunda. La revocación no tiene efectos retroactivos.
Cláusula séptimaForma de tratamiento y almacenamiento
7.1. Los datos enviados mediante el Formulario de Contacto se transmiten a través de una conexión segura y se remiten como un mensaje de correo electrónico a la casilla institucional de atención de FIRSAL.
7.2. FIRSAL declara que los Datos Personales recibidos por este medio no son incorporados a bases de datos, sistemas de gestión de clientes (CRM) ni otros sistemas informáticos propios, y que se conservan únicamente como mensajes en la casilla de correo electrónico antes indicada.
7.3. El acceso a dichos mensajes está restringido al personal de FIRSAL encargado de atender las solicitudes, quien se encuentra obligado a guardar la confidencialidad de la información.
Cláusula octavaPlazo de conservación
8.1. Los Datos Personales se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud del Titular y, de iniciarse una relación comercial, durante el tiempo necesario para su gestión.
8.2. Si la relación comercial no se concreta, o si el Titular ejerce su derecho de cancelación, FIRSAL eliminará los mensajes que contengan sus Datos Personales, salvo que deba conservarlos para cumplir una obligación legal o atender un requerimiento de autoridad competente.
8.3. Los datos técnicos descritos en el numeral 4.2 se conservan solo durante el tiempo necesario para los fines indicados en dicho numeral.
Cláusula novenaDestinatarios, encargados y flujo transfronterizo
9.1. FIRSAL no vende, alquila ni cede los Datos Personales a terceros.
9.2. Para el funcionamiento del Sitio Web y la recepción de las solicitudes, intervienen en calidad de Encargados los siguientes proveedores tecnológicos: (i) el proveedor de alojamiento del Sitio Web, a través de cuyos servidores se procesa el Formulario de Contacto; y (ii) el proveedor del servicio de correo electrónico en el que se reciben los mensajes (Google LLC). Dichos proveedores tratan los datos únicamente para prestar sus servicios.
9.3. Los servidores de los referidos proveedores pueden encontrarse fuera del territorio peruano, por lo que el envío del Formulario de Contacto puede implicar un flujo transfronterizo de Datos Personales. Este flujo se realiza únicamente para las finalidades descritas en la Cláusula Quinta y con sujeción a la Normativa de Datos Personales. Al aceptar la presente Política, el Titular consiente dicho flujo.
9.4. FIRSAL podrá comunicar Datos Personales cuando así lo exija una norma legal o lo requiera una autoridad competente en ejercicio de sus funciones.
Cláusula décimaCookies y servicios de terceros en el Sitio Web
10.1. El Sitio Web utiliza únicamente cookies técnicas, estrictamente necesarias para su funcionamiento. No utiliza cookies de publicidad ni de analítica.
10.2. Para su correcto funcionamiento, el Sitio Web carga tipografías (Google Fonts), librerías de programación y determinadas imágenes desde servidores de terceros. Al cargarse estos recursos, los respectivos proveedores pueden recibir la dirección IP del visitante, conforme a sus propias políticas de privacidad.
Cláusula décima primeraMedidas de seguridad
11.1. FIRSAL adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los Datos Personales contra su pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a la Normativa de Datos Personales.
11.2. Sin perjuicio de lo anterior, el Titular reconoce que ninguna transmisión por internet es completamente invulnerable.
Cláusula décima segundaDerechos del titular y procedimiento para su ejercicio
12.1. El Titular puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los derechos de información, acceso, rectificación, actualización, inclusión, cancelación (supresión) y oposición respecto de sus Datos Personales, así como revocar su consentimiento, en los términos de la Normativa de Datos Personales.
12.2. Para ejercer estos derechos, el Titular o su representante debe enviar una solicitud al correo contacto@firsal.pe, con el asunto “Protección de datos personales”, que contenga: (i) nombres y apellidos del Titular; (ii) copia de su documento de identidad o, de actuar mediante representante, el documento que acredite la representación; (iii) la descripción clara del derecho que desea ejercer y de su petición; y (iv) un correo electrónico para recibir la respuesta.
12.3. FIRSAL atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos en la Normativa de Datos Personales. Si la solicitud no cumple los requisitos indicados, FIRSAL podrá requerir al Titular que la subsane.
12.4. Si el Titular considera que su solicitud no ha sido atendida debidamente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Cláusula décima terceraCanales y sitios de terceros
13.1. Cuando el Titular se comunica con FIRSAL a través de WhatsApp u otros servicios de terceros enlazados desde el Sitio Web, la comunicación se rige además por los términos y políticas de privacidad de dichos servicios, sobre los cuales FIRSAL no tiene control.
Cláusula décima cuartaModificaciones
14.1. FIRSAL podrá modificar la presente Política para adecuarla a cambios normativos o a cambios en el funcionamiento del Sitio Web. La versión vigente será publicada en el Sitio Web con indicación de su fecha de actualización. Las modificaciones que impliquen nuevas finalidades de tratamiento requerirán el consentimiento del Titular.
Cláusula décima quintaLegislación aplicable
15.1. La presente Política se rige por la legislación de la República del Perú.